Сбогом Vivatel
До днес бях абонат на Vivatel … вероятно и още няколко дни докато се преместя при друг оператор. Днес обаче Vivatel изнагляха до край. Мразя наглите хора и още повече наглите фирми.
Малко предистория : преди около 2-3 месеца сметките ми във Vivatel започнаха да растат. Не много, само с 20-30 %. Отдадох го на новия си телефон. Преди около 20 дни (след като цял ден телефонът ми мълчеше гробовно) се свързах със supporta, откъдето ми казаха че е трябвало да се прехвърля на 2G мрежа, защото правели профилактика на 3G мрежата си. Момчето беше любезно и го попитах дали знае защо сметките ми растат така, при условие, че рядко говоря по телефона и го ползвам главно за интернет.
Набързо ми препоръча друг план с включени повече мегабайти за интернет (+300). Доволен, че някой така се грижи за клиентите приех без да се замислям. И бях един много щастлив vivatel потребител до днес. Или по-точно до момента в който получих два пъти по-висока сметка от тази в последните месеци. Разбира се от supporta на vivatel / бТК не успяха да ми дадат разумно обяснение за двойната сметка и ме пратиха на майната си да им се обаждам отново утре… ???
Всъщност любовта ми с Вивател започна преди година, когато поисках да си взема още една data card, защото старата нямаше драйвер за Windows Vista, a повечето нови лаптопи вече са без PCMCIA слот. Оказа се че или ще ми се наложи да си купя USB модем на цена от 343 лева (при условие, че вече съм им абонат) или ще трябва да си завра неизползваемото им устройство, там където всъщност трябва да си го заврат те. И тъй като много мразя някой да ми извива ръцете, камо ли за пари … избрах номера със завирането. Т.е. продължих да плащам за услуга, която нямам възможност да използвам.
Сега седя и си мисля, не кой от другите два оператора да избера, а защо ме излъга Vivatel. Бях им лоялен клиент от първия ден в който се появиха на пазара. Плащах си за неща които не използвах. Такива клиенти обикновено ги носят на ръце и всячески се опитват да ги задържат. Хеле па по време на криза.
Някъде аз ли сгреших или е по-вероятно, Vivatel да са просто една долна, лъжлива, смрадлива и нещастна компания, гавреща се с клиентите си … която винаги ще си остане такава … или поне докато има някой който да им плаща измислените сметки
Не знам … но няма да остана с тях в последните им издихания, за да гледам смъртта им отблизо. Сбогом Vivatel !
P.S. бТК отнася се и до Вас :-)
Още по темата- vivatel data card
- Днес станах абонат на поредната услуга на Vivatel. Интернет някакъв. Мотаех се из центъра в търсене на подарък на любимата...
- Сбогом 53
- Току що плъзна слуха че българските потребители все пак ще имат възможност да пазаруват по Интернет. Икономическата комисия на парламента...
- Сбогом 51
- Още едно безумие беше премахнато от Закона за защита на потребителите. Олигофренският член 51 на ЗЗП беше променен на :...
If you enjoyed this post, please consider to leave a comment or subscribe to the feed and get future articles delivered to your feed reader.
Огнян Младенов 
Винаги съм се чудел защо телефонът ти е 0878
Огине, какво очакваш от дъщерна компания на БеТаКа ? Каквато майката, такава и дъщерята.
Аз затова им викам „КриваТел“ :) Не се нерви за глупости!
Статията ти ще се позиционира добре при търсене на Vivatel, после ще започнат да ти се изсипват още много недоволни като теб да коментират. С това тя ще се позиционира още по-добре и по-добре и ще стане най-коментираната ти статия в блога.
С това ще загубят много от анти реклама. Това показва опитът ми с Mtel: http://www.toshkov.info/mtel/
Поне преди да напишеш подобна статия.. порови се малко за инфо.. от личен опит знам, че миналта година – USB модем на кой да е от мобилните оператори нямаше таква цена.. за вивател – ще ти посоча и точна – 99лв.
Абсолютна измислица е това
vihur : твоята истина срещу моята :-)
Пояснявам
вече имах закупенa PCMCIA карта на стойност ако не се лъжа 89 лева http://oggin.net/work/vivatel-data-card/
След като вече не можех да я използвам от vivatel ми предложиха да си закупя USB на стойността която описвам.
Това беше цената за краен клиент без договор с Вивател. Тъй като вече имах такъв ми предложиха да си направя нов и да плащам и двата. Ако теб това те устройва – мен не :-) Fuck Vivatel !
Васил Тошков : знаех си аз, че само ти ме разбираш в този живот :-) След като днес Вивател ми развалиха настроението, аз смятам да си поиграя с тяхната онлайн репутация :-)
Reycon : мисля че съм го споменавал – преди бяха спонсор на ЦСКА :-) Вече не са … мога да си ги плюя с кеф. btw заслужават си го :-)
На и аз съм им нещастен клиент, който е въпрос на време да им тегли официално майната с разтрогване на договора.
Тъй де…неофициално много майки са отнесли :)
То поста ти се позиционира вече добре относно Vivatel. Каква ли ще стане картинката ако се включат още няколко недоволни блогъра:)
Кирил Владимиров : ами давайте … всички заедно – ще боли повече
Роман Рачков : и да речем им спретнем едно 7-8 от 10 :-)
Вариант 1 : ще се усетят, че някъде грешат (малък шанс ама си заслужава) и ще се поправят
Вариант 2 : Няма да им пука ‘щото са измислен оператор, който не си заслужава клиентите … тогава ще трябва да хваним рогцата или литеШкийот спонсор (това не мога да го преживея )
Вариант 3 : колко всъщност беше роумингът в EU ? Меглена, Мегленааааааааа, обичам те МегУена … не го ли разбра :-)
На вивателски номера не звъня. От домашен телефон се отказах. Да живее Home Box!
Няма да забравя как идиотите от БТК ме накараха да платя неустойки за това, че минавам на по-скъп тарифен план, след като пратиха специално човек в одис ми да ме кандардисва да подписвам договора.
Некадърници.
Имах подобен опит с БТК (които за мен са Вивател) – преди 8-9 години минахме на цифров домашен телефон и месечните сметки бяха в реда: 40, 50, 60, 70, 80, 90лв. Наложи се да прекратим dial-up достъпа до Интернет поради ‘неочакван’ бум в сметките.
Държа да отбележа, че домашния тел нямаше кой знае какъв растеж нито в ‘консумацията’ на телефон за разговори, нито за модем :)
Здрасти
За Вивател мога да разкажа още една интересна история. Един колега на работа трябваше да си смени сим картата и като част от процедурата му казаха да се обади на еди какъв си номер. Той се обажда и от там му казват, че за да могат да свършат това което иска трябва да каже отговора на тайният въпрос от договорът му. Въпросъте е „Кой Ви е любимият цвят“. Съответно колегата не знае отговора и пита добре да не знам отговора, къде може да отида да си покажа личната карта да докажа че съм аз и да уредим нещата. Отговорът им беше, че няма такова място и където и да отиде ак оне каже отговора нищо не могат да напрвят за него. Дори и не може да се откаже от договорът си! В последствия след няколко седмици му се обадиха и уредиха нещата през което време сим картата му не работеше :)
А колкото до твоят проблем … няма ли извлечения за това какви разговори си водил и кое колко ти струва? Виж там и ще ти сиане ясно какво става.
Също така съм учуден какво доверие имаш някой друг да ти избира на кой план да си. Аз не бих гласувал такова доверие на никого :)
Плащах си за неща които не използвах. Такива клиенти обикновено ги носят на ръце и всячески се опитват да ги задържат. Хеле па по време на криза.Посочи ми една БГ компания, която да те котка защото си: стар клиент, редовно плащащ, лоялен към бранда. Аз лично не съм намерил у нас. И затова избирам по-малкото зло, работя с тези, с които имам най-малко грижи. Пусни един сърч мтел вивател лъжат и ще видиш подобни проблеми и в конкурентните оператори. Та, честно казано не знам как ще излезеш от ситуация. Аз съм клиент на спонсора на Левски от 8 години и плащам 66 ст на минута, като ми се отчита една минута, независимо дали съм говорил една и 60 секунди. Но договорът ми е безсрочен и мога да си взема чукалата по всяко време. На всичко отгоре, за да мина на друг план трябва да подпиша нов заробващ договор. Е, няма да стане. И аз като теб чакам евтиния роуминг ;).
Viva олигопол, VivaTel!
ju : аз обичам да се доверявам на професионалисти. Спрямо данните които ми каза момчето, че използвам на месец като трафик и разговори би трябвало дори да ги надхвърля два пъти да не плащам нищо освен сумата за плана и допълнителния трафик.
Уверих се че е така на сайта им.
bgkulinar : последната която мога да посоча е Max Telecom. Изтече ми договора, звъннаха ми и ми предложиха 2 пъти по-ниска цена. И това стана преди няма и месец. Леко се колебаех дали да държа още един ISP, но след такова отношение – приех веднага !
Най-накрая ще дойдеш на моя хал, а той е:
В групата безплатно дори да си оставя телефона цял месец отворен
18 ст на минута с ДДС към Глобул и БТК
20 с ДДС към всичко друго що мърда в БГ
абонамент 12 лв на месец (с ДДС)
от 5 години сметка над 30 лева не съм имал
за капак: 30% отстъпка от крайната сметка, ако си я плащаш навреме.
Оператора е един – Globul.
Звучи страхотно. Моят проблем обаче е че ползвам много нет, а изходящите ми разговори не надйвърлят час на месец.
Знам че Globul са с най-добрия нет, но нямам идея за цените. Въпреки това най-вероятно ще прехвърля номера си при тях.
Не съм сигурен какво точно ти е необходимо, но, ако research-ът ми е правилен, то изводът е следният:
2GB = 36лв/м с Vivatel
4GB = 36лв/м с Globul
Цените са с ДДС. Вече не съм сигурен за някакви други уловки – цени на устройства, дължина на договор (май и при двете е мин. една година). Надявам се все пак линковете да са ти от помощ.
П.С. Аз имам прима на Мтел и два номера на сметка на Глобул и Вивател (личен и служебен). Най-доволен съм от Глобул.
Марио Пешев : И двете са чудесни за външни устройства и имам вече такива на Mtel и Vivatel. Проблемът е че с тези карти не може да се говори. Стават за SMS.
Пакетът койтo бях добавил е http://vivatel.bg/bg/residental/price_plans/25/86/
Току що звъннах отново във Вивател. Все още имали проблем с отварянето на фактурите, така че ще трябва да почакам до утре. Поне девойката беше много мила :-)
Ахам, в случая май те предлагат най-удачната промоция за мобилен нет през стандартен абонаментен план.
Аз пък по такъв начин се отказах от Мтел въпреки ,че бях един от първите му абонати.Тъкмо беше излязал Вивател.До сега говоря безкрай защото за 10 лева имам 1500 минути.И когато си получа сметката е от 3-4 листа за някакви си 20 или 30 лева.И съм доволна много.А колкото до БТК и там имам 1000 минути за 24 лева и все са си толкова.Не се ограничавам.
юу … аз пък съм обвързан доживот с Мтел и си ме кефи ;)
Имам две карти от бизнес група от Мтел, като вчера си взех и vodafone mobile connect – много годино стикче, върза се за секунди и интернета е пушка!
от Вивател се отказах преди известно време. Никак добро впечатление не ми направиха, като изключването ми на мобилния номер стана само като се обадих на центъра за обслужване на абонати.
Не искаха нито да удостоверя, че аз съм страна по договора, нито молби, нито ме питаха за „тайният секюрити“ код, който писах при подписване на договора. Супер защити имат за отказване на потребители :D
БТК не ползвам от доста време, като последните няколко месеца съм супер доволен от МаксТелеком … което ме подсеща, че не съм си платил фактурата от тях вече трети месец :D
Не се плаши, не си единственият недоволен от вивател. Тея са пълни мушенници. И аз разбрах че са крадци и то доста отдавна!
Яснота по въпроса и ново решение :-)
От къртица във Vivatel получих разпечатката си. Абонаментни такси 116.01 лв без ДДС ??? Старите + новите за 2 месеца напред. Защо ли някой трябва да ме уведомява за това ?
btw за същия този период разговори + SMS-и са ми за безумните 13.22 лв без ДДС
Къртичката във Вивател, обаче ми обеща, че следващия месец щели да мъ върнат част от таксите и сметката ми щяла да бъде безкрайно приятна.
Преди 4 години БТК ми обещаха същото. И продължавам да чакам този следващ месец … но не идва и не идва.
Все пак ще остана още месец с Vivatel за да се убедя, че ще ме излъжат отново :-) Или пък може би не ?
такъв клиент като тебе незнам как ще изтърват. Толкова те „крадат“, а ти все още да им оставяш верен … пууу :)
just idea
Pishesh dobre :)
Napishi oficialno pismo do BTC_Vivatel
s address nekyde v Pleven
postypi kato „burokrat“
i ochakvaj otgovora
Az imah analogichen case i postypih po opisania nachin. Beh priatno iznanadan ot otgovora i ot korekciata nadoly.
V pismoto mi imashe samo red, che shte ima publikacia v Internet i che kato grazhdanin az shte zaplatja neobhosimite sumi po dogovora.
Ti mozhesh da publikuvash link i online diskusia po temata, t.e. krachka napred si!
Good luck
PS: ochakvame prodylzhenie s adekvatnata cenova reakcia and discount na BTC_Vivatel
Негативният опит с една компания не е определящ за цялостната й дейност. Всеки има силни и слаби страни, а няма телеком в света, който да не надписва сметки.
Все пак нищо не може да смени подхода при общуването – независимо с кой съпорт или отдел. Не случайно народът е казал: на зло куче – зъл прът.
Негативният опит с една компания не е определящ за цялостната й дейност
Не ми се вярва oggin да му пука за цялостната дейност на Vivatel, човека се интересува от дейността която касае него лично!
а няма телеком в света, който да не надписва сметки
Това е откровенна глупост … едно изказване в стил аз съм в България и всичко нередно за мен е ок!
„Това е откровенна глупост … едно изказване в стил аз съм в България и всичко нередно за мен е ок!“
А ти предполагам си много наясно как се формират сметките и то не само в България ами и по света ;)
Не става въпрос дали е ок или не – това просто е факт. Ако искаш проверявай – няма проблем. Или искаш да кажеш, че като си видиш фактурата и можеш да се сетиш за всяка една секунда от всеки проведен разговор? И въз основа на това да твърдиш, че няма надписване?
Ако наистина познаваш някой работещ из телекомите то вземи се позаинтересувай как се формират сметките и ще стигнеш до отговоря дали има или няма надписване, но да твърдиш че една компания е ок само защото ти си мислиш, че е ок, а пък друга не става защото някой ти казал че не става и също толкова родно.
Много ясно, че сметките не се надписват.
И много ясно, че ако искам мога да проверя всеки един разговор от разпечатката си или да си водя моя алтернативна разпечатка за сравнение.
И много ясно, че ако не е така до сега да съм ги осъдил.
П.П. Като знаеш толкова много защо не направиш нещо?
Аз не разбирам защо толкова се изкривиха нещата. Това е МОЯТА ЛИЧНО отношение към Вивател. Това си е МОЯТА СМЕТКА и аз не харесвам когато някой ми слага 10 пъти повече такси отколкото тел разговори имам за месеца.
Аз съм ПОТРЕБИТЕЛЯТ и имам право на МНЕНИЕ и ИЗБОР !
Ясно е, че всички са маскари. Но при някой маскари се чувстваш по-добре … напълно субективно
@oggin: Разбира се, че при някои маскари се чустваш по-добре отколкото при други :) Съгласен съм също така, че имаш право на собствено мнение и избор, в края на краищата това е твоята страница. Аз не защитавам нито един телеком, нито пък работя за такъв. Просто от доста време си имам вземане-даване и ща, не ща съм научил/подразбрал нещичко. Индивидуалният клиент винаги е повече в тежест, отколкото реална печалба затова повечето телекоми гледат на направят предплатени пакети та да не се занимават много-много. Виж когато правиш големи сметки и имаш много договори/карти става друго. За съжаление, обаче (говоря от личен опит) описаното по-горе може да ти се случи при всеки един от мобилните оператори у нас. Единственото, което може да ти остане като утеха е каква компенсация успееш да договориш.
@ju: Относно това, че сметките не се надписвали… няма нужда от коментар. А когато успееш да осъдиш някой телеком на база твоя алтернативна разпечатка :-))) Надали имаш толкова излишни пари (а, да попитам – това в България ли ще стане? С нашата съдебна система?).
Винаги ще има недоволни – от всички оператори.
Аз например съм много доволна от условията на Вивател (въпреки известни проблеми преди време). Все пак те предлагат много по-изгодни условия от другите оператори, а в крайна сметка е важно колко ще платим.
А Вивател Трафик от доста време е най-изгодният абонамент за мобилен интернет. http://btc.bg/bg/residential/prices_and_services/mobilni_uslugi/mobilni_abonamentni/traffic/
Ако си мислиш, че при другите оператори си застрахован от грешки и некоректно отношение, лъжеш се. Глобул например съвсем безсрамно промениха условията на една своя промоция 2 месеца, след като беше започнала. Като резултат – бях платила за една услуга, а получих съвсем малка част от нея. А Мтел по традиция предлагат най-високи цени и неизгодни условия още от създаването си.
Ьз също съм на пнение че БИВА-ЦЕЛ са некоректни спрямо своите клиенти. Най редовно и съвестно си плащаш сметката за стационарен телефон и интернет и ти дават някакъв процент отстъпка която може да ползваш от мобилния. Да ама Не. Вкарваш кода и о ЧУДО НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕТЕ ОБСЛУЖЕНИ. Сметнете колко левчета си присвояват по този начин.
Какво да ти кажа..не очаквай чудеса като се преместиш при други. Клиент съм още от миналия век на Мтел и като им гледам политиката май е да си изгонят старите лоялни клиенти . Аз все ощ ги трая както и ти Вивател,но много познати ги зарязаха и са по-доволни след като запазвайки само Мтелския си номер вече са към Вивател.
Една чужда компания заряза Мтел заради глупостите им. Не им разбирам политиката, но едно е да изпуснеш клиент колкото и голяма сметка да прави, а съвсем друго чужда компания в която всички правят големи сметки защото често говорят и през роуминг, а някои от служителите правят над 1000 лв. сметка ползвайки и интернет през тях.
За Глобул не мога да кажа нищо тъй като имам карта към тях, но не я ползвам. Дано са по-читавия оператор, но всичко в БГ условия май се изкривява.
Още Вивател неволи http://attractive.blogspot.com/2009/04/123-audio.html
От 8 месеца съ абонат на Вивател бях доволен докато този месец ми дойде 3 пъти по голяма сметка а съм говорил 2 пъти по малко ! Обажданията ми на номер 123 само ме изнервиха от тъпите им отговори
Ако щете вярвайте, ако щете не вярвайте, но аз мога да го докажа с документи.
Отидох за справка в централния офис на бтк на бул.Вапцаров, и едновременно – така и така съм им влязал при касовите компютри – си платих и месечната такса, щото й беше дошло времето – минимален абонамент 8 лева.
След един месец като си плащах месечната такса с изумление разбрах че „абонаментният ми план“ мистериозно се е вдигнал от „минимален“ за 8 лв. на „150″ за 18 лева. Сменили са ми го без да ми го кажат АБСОЛЮТНО ПО НИКАКЪВ НАЧИН докато са ми правили „справката“ в централния им офис …
Но съм им благодарен: със същия успех бих могъл да науча, че „абонаментният ми план“ е станал, примерно, БТК Офис 8000+ за 900 лв месечно (с ддс, естествено, някой да не се подведе че е без ддс).
Благодарен съм им за урока, който ми излезе доста ЕВТИНО: ОТКРАДНАХА ОТ МЕНЕ само 240 лв., но който ще запомня за цял живот. Това беше последният в живота ми мой и на някой от семейството ми абонамент със бтк или вивател.
Не са глупави, просто действат като американци …
И да ви предупредя: още един американски номер правят: към някои от абонаментите съвсем безобидно, лъчезарно и усмихнато предлагат да си измислите парола. Измислете тая парола, запишете си я, и после я депонирайте в застрахован банков сейф, и я заверете нотариално при нотариус. Щото без паролата няма да можете да се откажете от абонамента си не просто до гроб, а докато са живи децата ви, внуците ви и техните внуци.
Аз искам да стана абонат на Вивател, но чакам одобрението им!? В понеделник отидох и ми казаха, че в Петък ще ми се обадят. Хората взимат кредит за апартамент за 1 ден, а тук за някаква карта на сметка толкова време. При тая борба за клиенти е странно. Дали е защото майка и е БТК и не могат да се отърсят от старата политика незнам.
zdraveite otnosno vivatel kato operator misla4e sa s po dobrite oferti oba4e mojt slu4ai e sledniq bjh podveden ot slugitelka na vivatel ili po to4no izlagan vzeh si dvekarti na vivatel vklu4eni kam taksata za internet kato ednata e bezplatna a na drugata taksata mese4na e 3 .00lv.taka s taksata za neta stava 24.00lv.otivam da si platq smetkata za tazi usluga i tazi vaprosnata slugitelka mi izka4a s nova oferta kazva mi sega pla6ta6 24.00lv i polzva6 po 100 bezplatni miniti za dvete karti a moge da pla6ta6 po malko 20.00lv i da ima6 po 1000miniti kam5 nomera na vivatel i o6te 60 kam vsi4ki operatorinie smoj brat se saglasjvame vzimame novi dve karti kato imame pravoto na telefon ot 10lv. asegave4e razbiram 4e4e pla6tame po 21.51lv za karat telefoni ne polu4ihme slugitelkata gi e prodalana realnata im cena po za 40.00lv. a sa izpisani na na6ite dogovori i ni vzima po o6te 15.00lv pri sklu4vaneto na dogovora s ugovorkata 4e 6te ni se varnat tezi pari a sega njma koi da ni gi varne tezi pari i taka sega imame 4 karti na vivatel i ot sklu4vaneto na dogovora do zasi4aneto na fakturata sa minali 8 dni za koito trqbva da zaplatj cjlata taksa ot 21.51lv. i takaiva ne6ta ne mi e nikak prijtno.KAM KOGO DA SE OBARNA V SLU4AQ na koi da se opla4a
ако ви кажа колко пари им дадох за 2 години-лошо ще ви стане,с модем на вивател съм и плащам по 40 лв на месец,а първоначално да си закупя мводема платих 250 лв,сега за сваляне на филм ми взимат 153 лв -това е кво да кажа-като има балъци работата върви-това е вивател-не ща да чувам за тях,след месец ми свършва договора и публично ще им подаря модема-да си го заврят отзад та да видят кво е,който е станал техен абонат-ебан излиза от играта,а аз дори си платих за това неудоволствие,те са пълни помияри,и друго-за 1година накарах 400 човека да се откажат от вивател-и аз направих нещо с гордост-помияри
az li4no mislq.4e te sa nai dobrite.
Здравеите съветвам никой да не си купува телфон от Виваком!Продават на хората буклуците си .Моят изкара 1 месец и хайде на ремонт за нов не искат да го подновят!Исках да разговарям с някой от шевовете им само се оправдават до най близкия магазин се обърнете това им е оправданието крият се като мишоци тези долни буклуци:)Нямали офис нямали незнам какво да си купят с парите от телефона свещи им пожелавам:))))))))
Ще ви кажа само, че и трите оператора са се договорили да предлагат подобни услуги на едни и същи цени, затова и цената на разговорите в БГ е една от най-скъпите в Европа. Нищо не ме учудва от тази държава. Но какво можем да направим ние потребителите, за да се защитим и то не само от мобилните оператори – да ги бойкотираме, няма друго решение. Нека само за един единствен месец всички ние да спрем разговорите си през мобилните оператори и тогава да ги видим… Разберете няма кой да ни защити – ако искаш да се оплачеш в някоя по-голяма медия – от там никога няма да се съгласят да направят репортаж, з-то въпросните оператори са най-големите им рекламодатели, но се замислите откъде имат толкова много пари за реклама – от нас милионите им абонати и ако ние се организираме и проведем наказателна акция срещу техните „извиваници“ на ръце, принудителни и в много случаи унижаващи условия. Да знам, че мярката е крайна и на нас използващите мобилни устройства ще ни бъде неудобно, но това е единственото решение, което аз виждам и което ще даде резултат… Но за целта ще трябва да се организираме, което за българина е непосилно, за съжаление… Ние никога не се замисляме за нещо преди то да ни връхлети, за това и всички ни тъпчат …
Днес чаках със съпруга си 2 часа и половина в офиса Ви в Мол София на бул. „Стамболийски“ и едно голямо нищо! Системата не работи… Да отидем утре! Представете си какво обслужване!
Ето и моя случай- плащам за нещо дето го няма и при това нямам никакви права
Отворено писмо
/ с молба за съдействие/
Уважаема редакция,
Пиша Ви това писмо защото се оказа , че макар да живеем в 21-ви век в Европа, все още има компании като Виваком, при които рекламираните услуги не само , че не отговарят на истината , и въвличат в заблуда крайния потребител, но и при тях Клиента няма никакви права. Ето и моя / за мен фрапиращ/ случай :
Дългогодишен абонат съм на мобилните услуги предоставени от Виваком, бих казала златен клиент , тъй като месечните ми сметки не падат под 300 лева и съм с два златни номера, в представителния магазин на Виваком ми предложиха услуга наречена – ТРИО при която ползвам СИГУРЕН И НАДЕЖДЕН ИТНЕРНЕТ И ДОМАШЕН ТЕЛЕФОН с фиксирана месечна такса , договора за тази услуга е 24-месечен. На третия месец , Виваком, точно по празниците ме остави 20 дни без домашен телефон и интернет и без компенсации за случилото се, късах си нервите с техния кол център през цялото време и чувах само , като че ли записани на грамофон, лъжливи фрази – срока за отстраняване е 15-ти , на 15-ти ти казват срока е 17- ти и така до безкрай, никаква връзка с отговорно лице, с технически отдел или с юридически отдел, писах и жалба на която ми отговориха смехотворно, когато отидох при търговския им представител се оказа , че не мога да прекратя договора си въпреки ,че вината е тяхна и аз нямам нито СИГУРЕН нито НАДЕЖДЕН интернет и телефон, увериха ме също , че това не се случва често и е по-скоро изключение , отколкото правило.
Сега към днешна дата ОТНОВО СЪМ БЕЗ предоставената ми услуга и ОТНОВО МЕ ЛЪЖАТ и замазват очи с откраднати кабели и тем подобни, отново са некоректни и лъжат клиентите си, както за сроковете за отстраняване, така и за истината по повредите, това се случва вече ДВА ПЪТИ ЗА 5 МЕСЕЦА и се оказва, че аз като клиент НЯМАМ НИКАКВИ ПРАВА , нито пожелаха да ме свържат с технически директор, нито с юридически отдел или поне с едно отговорно и заинтересовано лице от тяхна страна, практически няма ограничение колко пъти в годината може да им се случи подобна повреда и практически аз ще трябва да плащам две години услуга която ту я има, ту я няма и ИЗОБЩО НЕ ОТГОВАРЯ НА РЕКЛАМИРАНОТО ОТ ТЯХ, в крайна сметка се оказа че за ВИВАКОМ КЛИЕНТИТЕ НЯМАТ НИКАКВИ ПРАВА. Много моля за съдейстиве от медиите за решаване на този случай, още повече, че това не се случва само на мен, а на хиляди други домакинтства излъгани и потърпевши като мен.
Телефона за който се отнася случая е 02/9287346 – ще ви дава свободно и никой не вдига защото те и за това не си правят труда да предупреждават, че повредата е тяхна.
В момента половин Люлин и не знам още колко района нямат телефон и интернет.
Искренно се надявам, че при Ваша намеса, ВИВАКОМ НАЙ – ПОСЛЕ ЩЕ ОТГОВОРИ АДЕКВАТНО НА КЛИЕНТИТЕ СИ И ЩЕ ПРОУМЕЕ, ЧЕ ТАКА БИЗНЕС НЕ СЕ ПРАВИ И КЛИЕНТА ИМА ПРАВА.
ok
И аз им теглих една на тея.. Останах си само с LOOP-а и съм си много доволен :)
Ако знаех кой гепи кабелите на тези негодници от Виваком щях да го почерпя здраво. По големи крадци от тях няма.
Гадна, отвратилна компания! Нерви не ми останаха от тях.
Абе нямам стационарен телефон и цял ден въртя на телефоните им и не ебават да ги дигат.
Най- накрая една от нископлатените им курви вдигна и ми обяснява, че не съм бил прав и телефона се дигал постоянно.
Аджиба сега два дена ту има, ту няма телефо ама и няма на кого да се оплачиш!
Нужна е оромна чистка на карди в стария кенеф БТК за да се пооправят поне малко нещата!
[...] благодари на сътрудниците си от vivatel, както и на хората, които заради сините му очи пуснахa [...]
[...] Тези дни попаднах на интересен материал свързан с vivatel, та се сетих и за моите премеждия с другата мафия – [...]
[...] живее М-тел и долу Вивател Подобни публикацииНяма намерени [...]