Philips – Наточете се за точки
Наточихте ли се за точки ? Наточихме се :-) Sorry ама Philips пак Ви прецакаха ! И не точно Philips а някое родно говедо, което не си е свършило работата както трябва и с това е нанесло и продължава да нанася сериозни удари по репутацията на марката.
Накратко … иде реч за твърде сериозно рекламираната промоция на Philips – Наточете се за точки.
Малко история :
Според сайта и условията на играта, всеки закупил определени продукти на Philips в периода 07 юни – 07 септември 2009, от дата 15 септември трябваше да получи определени заявени от него награди. Изискваше се регистрация на сайта, попълване на номерата на талончетата и чакане на заветната дата след която всеки може да иде да си получи наградките :-)
На 17 септември (3 дни след началния срок), получих писмо от noreply@natochetesezatochki.com със Subject : ::Informaciia za tvoite podaryci ot Philips:: и следният текст :
Здравей, Огнян,
Знаем, че вече трябваше да си получил своя подарък! Надяваме се да приемеш нашите най-искрени извинения за непредвиденото забавяне на доставката.
Поради големия интерес към промоцията „Наточете се за точки”, имахме леки логистични затруднения, които вече са преодолени.
Пишем ти това писмо, защото не искаме да те разочароваме и да загубим твоето ценно време в напразно ходене до магазина. Подаръци, разбира се ще има. Те ще те очакват след 1-ви октомври в избрания от теб магазин.
С най-добри пожелания!
Екипът на Philips
Зарадвах се, че някой се е сетил да обяви, че има някакво закъсненийце (случват се такива неща в родината) и зачаках 1 октомври.
След като настъпи датата реших да звънна на посочения на сайта телефон, но там вече ме очакваше ново съобщение :
ТОЧКА НА ПРОМОЦИЯТА „НАТОЧЕТЕ СЕ ЗА ТОЧКИ”
Сложихме точка на промоцията „Наточете се за точки”.
Горещата линия на промоцията 02 808 2009 ще бъде отворена до 30 септември 2009 г.
Съвсем естествено и телефонът не отговаряше :-)
Все пак реших да се разходя до Технополис на които направих над 1200 лева оборот за посочения период и да си взема наградите. Мислех си, че ако проблемите в логистиката на Philips са продължили (макар и в писмото си да ме убеждаваха обратното), че някой трябваше да ми пише или поне да ме уведоми. Не би. Още по-естествено в Технополис ме информираха, че подаръци няма и че „тия от Philips са много смотани“ и не са им доставили нищо !!!
Да ама според правилата на промоцията на Филипс България ЕООД „Наточете се за точки” :
В случай, че спечелилият участник не потърси своята награда и не се свърже по телефон, за да потърси наградата си в срок до един месец след приключване на промоцията, т.е. до 07.10.2009 г., Организаторът на Промоцията ще счита, че е налице отказ от участника да получи наградата и няма да носи отговорност за неполучаване на наградата от участника след посочения срок. Организаторът на промоцията не носи отговорност, ако участникът в Промо-играта посочи неточни или непълни имена, имейл адрес или грешен уникален номер от талона и в следствие на това не може да получи наградата си. Предвид механизма на получаване на наградите, описан в настоящите правила, Организаторът на Промоцията не носи отговорност за получаването на наградите от посочените от участниците търговски обекти, като в случай на грешки или неточности участниците в Промоцията могат да предяват исканията си директно към търговския обект, от който е следвало да получат наградата
или с други думи казано, ако случайно до сряда не намеря време да мина половин София и да се разходя отново до Технополис пишман организаторът Филипс България ЕООД има право да счете, че съм се отказал и няма да носи никаква отговорност ???
Ами ако вече любимата ми фирмичка Филипс България ЕООД вземе, че не достави и до 7 наградите, дали пак няма да носят отговорност и ще завлекат хиляди български потребители, които подмамени от точките са решили да си купят продукт на Philips, а не на Sony например ?
Обещавам Ви, че ще носят … и още как :-) А докато си носят отговорността им предлагам да организират безплатна доставка на наградите по домовете на участниците в прИмоцията или да измислят нещо друго с което да компенсират измамените почитатели на Philips.
Така се прави в нормалния свят, така го правят нормалните фирми.
P.S. И махнете тая простотия от сайта : За трите месеца, в които тя беше активна (07 юни – 07 септември 2009 г.), раздадохме над 6800 подаръка с марката Philips.
Не сте ги раздали, само обещахте да ни ги раздадете … има разлика !
Още по темата- Големият пакет на Макс Телеком
- Най-накрая вдъхновен от похвалите на Йовко и Бого и с оглед подсигуряване на стабилен интернет за бъдещото ни ново жилище...
If you enjoyed this post, please consider to leave a comment or subscribe to the feed and get future articles delivered to your feed reader.
Огнян Младенов 
Огине
познаваме се от 15 години и винаги си бил безкрайно позитивен човек. Какво ти става напоследък ?
Или си решил да правиш конкуренция на Клиент БГ :)
Мила (от Бургас предполагам ??? де се загуби колега :-) )
Смятам, че и сега съм предостатъчно позитивен, просто спрях да премълчавам простотиите с които се сблъсквам всеки ден.
От друга страна, всичките ми проблеми се решават почти веднага по някакъв магически начин след като постна в блога си :-)
Предполагам, че в случая ще помогна и на останалите клиенти и потребители на Philips и съвсем скоро ще си получат наградите.
Щом правиш нещо добро за хората значи си позитивен тип, не е ли така ?
btw ако съм наплюл някого незаслужено – посочи ми :-)
Как може човек да е позитивен в държава, в която фирмите които трябва да определят правилата и да са за пример, само гледат как да прецакат клиентите си. И аз си помислих първоначално ‘Оги какво пък само се оплаква“, но честно казано описаната по-горе картинка напоследък си е абсолютна практика. Докато не се научат да ни уважават, това е правилната реакция.
Само за сведение ако това беше станало в Германия, нямате си идея каква вълна от недоволство щеше да се надигне.
Дори и БЪЛГАРСКИЯТ еврокомисар, щеше да се загрижи за немските потребители и да направи забележителна PR акция в защита на измамените :-)
Дали на Меглена и пука толкова за БЪЛГАРИТЕ ?
btw това с 6800 подаръка, значи че има поне 4000 човека на моето дередже … защо пък да не помрънкам ? :-)
Има ли вариант Филипс да са доставили нещата, а Технополис да са те подвели ? Аз имах подобен случай преди година с други верига магазини.
Едва ли, но ще стане много интересно, ако е така :-) Фактът е че аз не съм получил това, което трябва да получа. Кой крив и кой прав … ще видим, но е хубаво виновният да си носи последствията.
Ако Philips са невинни ще се извиня подобаващо. И веднага ще наплюя когото трябва :-)
И аз се съмнявам за това … Технополис да са прибрали „авантата“ …
Ще следя темата с интерес, вероятно резултата ще е същия като с Транскард :-)
Започнахме кореспонденция с Филипс България
Развитието на ситуацията до момента
Stoyan Mishinkov
Sales Representative
Philips Bulgaria Ltd.
В понеделник ще разговарям с колегите от Технополис и ще Ви уведомя чрез e- mail кога ще може да получите Вашите награди.
Поради твърде големия интерес и многото награди от нашата игра ние ще раздаваме подаръците до края на месеца.
Искаме всички участници да получат наградите на PHILIPS, които те сами са избрали!
Колко лесно би било всички неполучили наградите просто да получат подобен мейл и новият краен срок да бъде отразен на сайта
oggin би ли ми казал email-a на този Стоян Мишинков , че и аз имам награди да получавам. При мен пък голямата изненада беше като отидох до магазина и като видях , че на адреса(ПАНАГЮРИЩЕ 6 във Варна) няма никакъв магазин , само една празна витрина ……
Stoyan Mishinkov
Sales Representative
Philips Bulgaria Ltd.
Business Park Sofia, Building IV, Office 104
1715 Sofia, Bulgaria
Tel.: ++359 2 489 99 96
Fax: ++359 2 489 95 75
Mobile: ++359 88 9901 758
E-mail : stoyan.mishinkov@philips.com
Ситуацията описана от oggin не се е променила и до днес един месец след поста му. Проведох множество разговори с Филипс и Техномаркет от където трябва да получа наградите, но те все още ги няма в магазина въпреки, че са налични в останалите обекти от мрежата на Техномаркет.
Май ще пием една студена вода е жалко за Филипс, които като марка изключително много ценя.
При мен вече всичко е наред, отидох и си получих подаръците още предната седмица , но забравих да го опиша в блога. Съжалявам.
Сливен : Опитай да се обадиш на човека чиито координати са дадени над твоя коментар. Смятам, че бързо ще се разреши проблема.
А ако не стане – ще помагам :-)
Подаръци ще има … за всички от сърце :-)
Az puk polu4ih pone ediniq si podaruk,no za vtroiq samo si prehvurlqt topkata…no sega pove4e me pritesnqva,4e televizora za 800 lv.,koito kupihme se sduhva ve4e za 3 put i nz kakvo da pravq i kakvi sa variqntite da mi go smenqt s nov,6toto mi pisva ot Phillips…pomagaite